Благодарение на новите сертификации, които получихме, Ладжър, който е дългогодишен Microsoft Certified Partner, успешно покри Custom Software Development компетенцията със специализация Web Development.

Ладжър Hide

След като успешно преминахме по два изпита всеки, аз и Даниела Тодорова вече сме Microsoft Certified Technology Specialist. След Нова Година планираме вече да сме Microsoft Certified Professional Developer. Димитър Георгиев също се е засилил по този път, така че скоро ще станем трима.

Ладжър поздравява и Веселин Георгиев от Калипърс за покрита същата сертификация.

Имперо, Калипърс, Ладжър Hide

Последния петък на изминалата седмица с Влади изморени от ежедневието (завържи ми фактурата, отвържи ми медицинската операция и т.н.) решихме да поработим по една доста стара, но добра идея – връзка на Имперо (нашият уеб базиран ERP продукт) с телефонна централа. Ние в нашият офис имаме Asterisk, VOIP телефонна централа в отворен код и решихме да пробваме с нея. Това което успяхме да направим беше за всяко входящо обаждане, претърсваме базата ни с клиенти по телефонния номер и на телефона на потребителя да се изписва името на човека и компанията от която е той. Вярвайте ми, от краткото използване на функционалнноста се оказа, че е доста полезно преди да си отговорил на обаждане да знаеш кой те търси. Вече си мисля, а дали да не изписва и колко неотговорени въпроси има регистирани той в нашата система

А какво ще кажете за идеите:

• След поличаване на “непоискано търговско обаждане” да го регистиране в екрана – “Нежелани обаждания” и да не чувате повече от него
• Според това кой обслужва клиента дикретно обаждането да се прехвърля към неговия телефон

Или още по еретическите:

• Автоматично регистиране в CRM модула на входящото телефонно обаждане, след прикюването на което на потребителя да му излиза екран за вписване на описание. Същото може и за изходящите. Много често тази ключова информация се губи.
• За да регистрирате бъг натиснете 1, за въпрос 2 …

На пръв поглед, на мен като търговец ми хрумват много идеи за проложения. А на вас?

Asterisk, CRM, ERP интеграция, open source, обслужване на клиентите, телефонната централа Hide

Като всяка зряла ИТ компания, Ладжър се стреми към качество и иновации. Ноември беше месецът, в който ние инвестирахме в обновяването на своите вътрешни процеси и процедури, обучение на персонала и развитие на платформата си  за комуникация с клиентите (Extranet). Естествено, всичко това е за да подобрим вашето обслужване и нашето задоволство от това. Партньорите ни от SGS, които са ангажирани с независимия одит, прегледаха нашата работа през изминатала година, също така одобриха направените подобрения в Impero-Software. Резултатът от това е, че те преиздадоха нашия сертификат за качество по новата версия му версия от 2008 г. ISO 9001:2008, като този път не ни оставиха нито една забележка .

Благодаря на всички ладжърци.

ERP за софтуерни компании, ISO 9001:2000, ISO 9001:2008, QA, качествен контрол, качесто, обслужване на клиентите Hide

Добре дошли в блога на Имперо!

Тук ще намерите документация, упътвания за ползване, решения на общи проблеми, галерии от файлове и интересни постове по създаването му.

No tags Hide